Exchange Online에 'Promotions' 태그와 폴더가 도입됩니다. 혼란스러워할 사용자들에 대비하세요

AI 요약

Microsoft 365는 대량 발신 메일에 수신자 불만 가능성을 나타내는 BCL(Bulk Complaint Level) 값을 매깁니다. BCL 0은 대량 발신이 아니며, 1~3은 불만이 적은 발신자, 4~7은 불만이 혼재한 발신자, 8~9는 불만이 많은 발신자를 나타냅니다. 스팸 방지 정책의 임계값 이상인 메일은 기본 정책에서 정크 메일함으로, Strict 프리셋 정책에서는 격리됩니다.

Promotions 태그와 폴더

2026년 7월부터 광고 성격의 대량 메일에는 BCL 값과 관계없이 Promotions 태그가 붙습니다. 태그 부여와 폴더 이동은 별개입니다. 관리자가 anti-spam policy에서 Bulk moves enabled를 켜면, BCL 임계값보다 낮아 원래 받은 편지함으로 갈 광고성 대량 메일을 Promotions 폴더로 보냅니다. 이 기능은 Outlook 지원 버전에서 작동하며, Outlook 웹과 Windows에서는 태그를 규칙 조건으로 사용할 수도 있습니다. 폴더 이동과 사용자 활동 학습은 웹, Windows, iOS, Android, 클래식 Outlook, Mac에서 지원됩니다.

Promotions는 일반 폴더입니다. 해당 정책이 적용된 뒤 첫 대량 메일이 도착하면 생성됩니다. 사용자가 메일을 폴더 안팎으로 옮기는 행동을 시스템이 학습하며, 기존 받은 편지함 규칙이 폴더 이동보다 우선합니다. 폴더를 이름 변경하거나 옮겨도 기능은 유지됩니다. 삭제된 폴더가 휴지통에 있으면 메일이 그곳으로 이동할 수 있고, 완전히 삭제하면 몇 분 뒤 다시 생성됩니다. 같은 이름의 폴더가 이미 있으면 Promotions(1)을 사용합니다.

관리자 설정과 예외

조직은 메일 사용 보안 그룹 두 개와 anti-spam policy를 구성해 사용자 opt-in과 opt-out을 운영할 수 있습니다. opt-in 정책에서 Bulk moves enabled를 켜고 다른 사용자 지정 정책보다 높은 우선순위를 지정합니다. Standard와 Strict 프리셋 정책에는 이 설정이 꺼져 있으므로, 해당 정책만 적용받는 사용자는 프리셋에서 제외해야 opt-in 정책을 적용할 수 있습니다. 별도 사용자 선택 기능이 필요 없다면 기존 정책에서 설정을 켜는 관리 방식도 가능합니다.

특정 발신자나 수신자에게 Promotions 태그를 붙이지 않으려면 메일 흐름 규칙에서 X-MS-Exchange-Organization-BulkStamping 헤더 값을 0으로 설정합니다. 이 내부 헤더는 전송 중에만 사용되고 메일함에 전달되기 전에 제거됩니다. 기능을 끄면 폴더 이동은 중단되지만 태그는 별도로 남을 수 있습니다. 기존 미리 보기 사용자에게 태그를 붙이던 값 1 규칙은 더는 필요하지 않습니다.

Reddit 반응

• @meatwad75892 — 이 기능에 대한 문의를 몇 건 받았는데 처음 알았습니다. M365 관리 센터 공지와 이메일을 다시 확인했지만 찾지 못했습니다. 태그를 끄려면 메일 흐름 규칙이 필요하고 폴더 동작은 스팸 방지 정책의 대량 이동 옵션으로 제어합니다.
• @zrad603 — Clutter도 충분히 별로였는데 말입니다.
• @CircuitsFit44 — 링크된 문서에 따르면 Promotions로 가는 메일 양은 BCL 임계값에 달렸습니다. 뉴스레터와 갱신, 결제 안내 메일이 그곳에 들어갈 수 있으니 헬프데스크에 미리 알리는 편이 낫습니다. 사용자가 놓치면 기한을 넘길 수 있습니다.
• @TheRabidDeer — 최근 이 기능을 봤습니다. ServiceNow 티켓 알림 가운데 일부만 Promotions로 분류되는 이유를 모르겠습니다.
• @teriaavibes — Bulk moves enabled를 켜야 받은 편지함으로 갈 광고성 대량 메일이 Promotions 폴더로 갑니다. 사용자가 혼란스러워할 이유는 안내 없이 켜는 경우 말고는 잘 모르겠습니다.
• @meatwad75892 — 태그는 대량 이동과 별개로 작동합니다. 사용자들이 문의한 건 태그였고 기본 스팸 정책에서 대량 이동은 NotSet으로 되어 있어 그 문제는 겪지 않았습니다.
• @rpodric — Worldwide General Availability부터 모든 테넌트에서 태그가 기본 활성화되고 계속 유지된다는 문구를 봤습니다. 현재 UI에는 모든 대량 메일에 시스템 태그 Bulk를 붙인다고 적혀 있는데 문서는 Promotions로 바뀐다고 해 아직 일치하지 않는 점이 이상합니다.
• @HadopiData — 태그를 끄는 방법을 찾은 분 있나요?
• @Justast88 — 저도 찾고 있습니다.
• @MLCarter1976 — 마케팅이라는 뜻의 Promotions로 이해했습니다. 많은 사용자가 끄거나 중요, 임원, 특별, 공급업체, 고객 같은 이름으로 바꾸고 싶어 할 것 같습니다.
• @Few_Two_8663 — 분류가 정말 부정확합니다.
• @0f_rice_and_men — '수신 거부 포함' 규칙이 훨씬 정확합니다.
• @3sysadmin3 — 참고로 Message Center에 공지가 있었습니다.
• @iB83gbRo — 저희 테넌트에는 없는 것 같습니다.
• @Khue — 링크가 열릴 때도 있고 안 열릴 때도 있습니다. 메시지 번호를 검색해도 세부 창이 안 뜨는 경우가 있습니다.
  • @meatwad75892 — 저희도 검색과 직접 링크 모두 찾을 수 없습니다. Education 테넌트를 빠뜨렸을 수도 있습니다.
  • @3sysadmin3 — 저희도 K-12 교육기관인데 그렇다면 불편하네요.
• @CBOW_IT — 이 기능을 어떻게 완전히 끄나요? 전혀 쓸모없습니다.
• @Khue — 저희는 2주 동안 계속 봤습니다. Cloudflare 지원 티켓은 거의 비슷한 내용인데도 Promotions로 표시되는 경우가 많았습니다. 10월 10일 무렵부터 간헐적으로 봤고 9월 7일 메일에도 표시가 있었지만 소급 적용인지는 모르겠습니다.
• @bobbyk18 — 분류가 매우 부정확하고 사용자에게 거슬리는 라벨입니다. 메일 흐름 규칙에서 대량 점수를 0으로 설정해 잘 작동하고 있습니다. 기능이 선택 사항이고 태그가 더 정확했다면 유용했을 수 있습니다. 사용자가 직접 끌 수 없는 점도 아쉽습니다. 공급업체 지원 문의는 가끔 Promotions로 가지만 일부 소매업체 메일은 그렇지 않습니다.
• @distracted6 — 웹과 새 Outlook에서만 보이는 기능이라 문제없습니다.
• @jimmytickles — 저희는 이 기능을 오래전부터 사용했습니다.
• @J2E1 — 작년부터 있었던 것 같습니다. 당시 Abnormal.ai 때문이라고 생각했습니다.

원문: Reddit / 번역·요약: Trawling