메타, 뮤즈의 미국 사업체 전화 기능을 미국 유료 구독자에게 확대

메타는 AI 비서 Muse(뮤즈)가 이용자 대신 미국 사업체에 전화를 거는 기능을 미국 유료 구독자에게 확대했습니다. 이용자가 요청하면 보험사·케이블 회사·미국 차량관리국(DMV) 등에 전화하며, 메타 최고 AI 책임자 Alexandr Wang은 온라인 예약을 받지 않는 식당도 사용 사례로 들었습니다.

메타 슈퍼인텔리전스랩스에서 Muse를 맡은 엔지니어 Ryan Fox는 9월 17일 미국 사업체 전화 베타를 넓히며 기능을 원한다고 먼저 알린 이용자에게 우선 제공한다고 밝혔습니다. 당시에는 먼저 요청한 일부 초기 이용자만 시험할 수 있었지만, 지금은 미국 유료 구독자라면 누구나 이 기능을 요청할 수 있습니다.

TechCrunch는 사업체나 접수 담당자가 상대가 AI라는 점을 알아채고 통화를 끊는 경우가 많다고 전했습니다. 실제 예약이나 문의가 끝나는지는 통화 상대의 응대에도 좌우됩니다.