유나이티드항공, 무허가 개인 AI의 항공권 대리 예약 제한…기존 비교 서비스 이용은 가능
유나이티드항공은 이용자를 대신해 항공권을 예약하는 무허가 개인 AI 에이전트의 접근을 제한하고 예약·발권 정책을 개정하겠다고 11월 11일 밝혔습니다. CBS가 인용한 항공 분석가에 따르면 Kayak·Hopper·Google Flights 등 기존 비교·예약 서비스를 통한 유나이티드 항공권 구매는 계속 가능합니다. 회사는 계정 정보 노출과 원치 않는 구매·마일리지 사용, AI 체크인의 연방 규정 준수 문제를 이유로 들었습니다.