Chatway MCP — MCP로 ChatGPT와 Claude가 고객 문의에 답변합니다

AI 요약

Chatway는 실시간 채팅과 고객 지원을 위한 공유 받은편지함, 자동화, 헬프 센터 등을 제공하는 서비스입니다. 새로 추가한 MCP 연결 기능으로 ChatGPT, Claude, Gemini, Cursor 등 MCP 호환 도구를 연결하면 고객 대화를 읽고 검색하거나 요약할 수 있습니다. 답변 작성과 전송, 연락처 및 지식 베이스 검색, 대화와 담당자 관리도 지원한다고 설명합니다. 개발자가 코드를 작성하지 않고 설정할 수 있으며 무료 플랜에서도 이용할 수 있습니다.

제공 기능과 출시 상태

Chatway에는 MCP 외에도 자체 AI Support Agent, 여러 지원 채널과 모바일 앱이 포함됩니다. 창업자는 ChatGPT와 Claude용 공식 커넥터가 곧 제공될 예정이라고 댓글에 남겼습니다. 다만 댓글에서 언급한 공식 OpenAI 플러그인 승인 역시 당시에는 예정 상태였습니다.

Product Hunt 반응

• @gal_d1 — Chatway 창업자입니다. 이번에 큰 업데이트를 선보이게 되어 기쁩니다. 기업이 고객 지원을 더 쉽게 하도록 Chatway를 만들고 있으며, 이제 MCP로 Chatway에 직접 AI 에이전트를 연결할 수 있습니다. 기본 챗봇만 쓰는 대신 ChatGPT, Claude, Gemini, Cursor와 다른 MCP 호환 도구를 연결합니다. AI 비서는 고객 대화를 읽고 검색하고 요약하며 답변을 작성하고 전송할 수 있습니다. 연락처를 검색하고 지식 베이스에 접근하며 대화와 담당자를 관리하는 기능도 지원합니다. 코드를 작성하지 않고 보안 연결을 통해 이용합니다. 자체 AI 에이전트가 없어도 실시간 채팅, 내장 AI Support Agent, 공유 받은편지함, 자동화와 여러 지원 채널을 사용할 수 있습니다. MCP는 무료 플랜에서도 제공하니 비용 없이 시도할 수 있습니다. 어떤 AI 작업 흐름을 만들지, 다음에 어떤 연동을 지원하면 좋을지 의견을 듣고 싶습니다.
  • @alejandro_lanaspa1 — MCP를 무료 플랜에 넣어줘서 고맙습니다. 많은 팀이 유료 벽 뒤에 이 기능을 둘 텐데 소규모 팀도 시험해볼 수 있어 좋습니다.
• @tomer_aharon — 모두 의견을 주셔서 감사합니다. 실제로 써봤는지, 어떤 에이전트를 연결했는지 알고 싶습니다. ChatGPT와 Claude용 공식 커넥터는 곧 나옵니다.
• @mark_carungay — 가장 먼저 청구 관련 질문에 써보고 싶습니다. 답변이 대개 헬프 센터에 이미 있으니까요. 헬프 센터 문서를 바탕으로 답변 초안을 만들 때 어떤 문서를 참고했는지도 알려주나요? 검토하는 사람의 시간을 많이 아낄 수 있을 것 같습니다.
• @protsenkoalexandra — ChatGPT를 연결하려면 지금은 Developer mode를 써야 하나요, 아니면 앱 디렉터리 등록을 준비하고 있나요?
  • @gal_d1 — 감사합니다. 공식 OpenAI 플러그인이 곧 승인될 예정입니다.
• @pratik_haldankar — 좋아 보입니다. MCP 기능은 정말 유용하고 설정하기도 쉽습니다. 추천하고 싶습니다.
  • @gal_d1 — 감사합니다.
• @rohan_chhabra1 — 기능이 좋네요. 이걸 기다리고 있었습니다.
  • @gal_d1 — 정말 감사합니다.
• @amol_jadhav2 — 깔끔하고 적극 추천합니다. MCP 지원을 오래 기다렸습니다.
  • @gal_d1 — 감사합니다.

원문: Product Hunt / 번역·요약: Trawling