애플, 아이폰 듀오 화면 균열 신고에 매장 점검·수리 지침

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애플이 이번 주 애플 스토어와 공인 서비스 제공업체에 아이폰 듀오 내부 디스플레이 균열 신고를 처리하는 지침을 보냈습니다. 고객이 문제를 알리면 직원은 기기를 점검하고 기존 절차에 따라 수리하거나 교체하라고 안내했습니다.

애플은 영향을 받는 기기가 소수이며 대부분은 이 문제에 취약하지 않다고 밝혔습니다. 또 영향을 받은 기기에서는 사용 초기에 결함이 나타나는 양상이라고 설명했습니다. 공개 입장에서는 화면 문제가 생긴 사용자가 AppleCare에 교체를 문의하도록 안내했습니다. 미국과 캐나다에서는 애플 지원 웹사이트나 1-800-APL-CARE를 이용할 수 있습니다.

매장 직원에게 보낸 지침은 점검 후 수리 또는 교체를 기존 절차에 맡깁니다. 애플은 리콜을 발표하지 않았고 공개 수리 프로그램도 내놓지 않았습니다. 초기 구매자 일부는 제품이 고객에게 배송되기 시작한 직후 화면에 금이 가고 선이 생겼다고 보고했습니다. 수리업체 iFixit은 분해 조사에서 영향받은 기기의 힌지 결함 가능성을 제기했지만 애플은 원인에 관해 논평하지 않았습니다.

자료: MacRumors / 정리·해설: Trawling