OpenAI, 에이전트 결제 지갑 공개…초기엔 주문마다 이용자 승인
OpenAI가 에이전트의 온라인 구매에 결제 수단을 연결하는 ChatGPT Wallet을 공개하고 순차 출시합니다. 초기 대상은 미국 내 18세 이상 ChatGPT Pro 구독자 중 적격 미국 발급 카드를 보유한 이용자이며, 주문마다 상품·총액·카드를 확인하고 보안 확인을 거쳐 승인해야 합니다. 결제망 토큰을 사용해 실제 카드 정보는 사업자나 에이전트와 공유하지 않습니다.
OpenAI는 11월 13일 ChatGPT Wallet을 공개하고 OpenAI 에이전트 Dots에서 순차 출시한다고 밝혔습니다. Dots는 사용자를 대신해 작업하는 에이전트로, Wallet은 상품 조사와 비교를 거친 구매를 온라인 결제까지 이어가도록 결제 수단을 연결합니다. 초기 대상은 미국 내 18세 이상 ChatGPT Pro 구독자 중 적격 미국 발급 카드를 보유한 이용자입니다. OpenAI는 American Express, Mastercard, Visa와 협력한다고 밝혔습니다.
이용자는 카드를 Wallet에 한 번 등록합니다. 구매 전 Dots는 주문할 상품 목록과 총액, 선택된 카드를 보여주고 이용자는 내용을 확인한 뒤 Face ID나 지문 인식 같은 보안 확인을 거쳐 승인합니다. 각 승인에는 이용자가 에이전트에 허가한 구매 내용이 기록됩니다.
승인 뒤 결제망은 실제 카드 정보를 대신하는 결제 토큰을 제공합니다. 토큰에는 카드번호·보안코드·만료일이 들어가며 결제 금액은 이용자가 선택한 카드로 청구됩니다. OpenAI는 실제 카드 정보를 사업자나 에이전트와 공유하지 않는다고 설명했습니다. 이용자는 기존 카드 보상과 적격한 사업자 분쟁에 적용되는 카드 보호를 유지합니다. OpenAI는 결함 상품을 분쟁 사례로 들었습니다.
구매자는 사업자와 직접 거래합니다. 사업자는 가격, 주문 처리, 반품과 고객 서비스를 계속 관리하고 은행과 결제망은 거래 평가에 전문성을 보탭니다. OpenAI는 Wallet 토큰이 사업자의 기존 결제 흐름에서 작동한다고 밝혔습니다.
실제 구매 가능 여부는 웹사이트와 결제 시스템에도 달려 있습니다. 일부 웹사이트는 에이전트 결제 제품의 구매를 의도치 않게 막을 수 있고, 결제·위험관리 시스템은 정당한 에이전트 주문을 의심 거래로 분류해 거절하거나 취소할 수 있습니다. OpenAI는 상품 정보를 제공하고 웹사이트에서 에이전트 접근을 허용하며 결제·위험관리 업체와 협력하는 방법을 담은 Commerce Partner Playbook을 공개했습니다. 브라우저를 통한 웹사이트 접근에는 플러그인이나 상품 피드가 필수는 아니지만, 사업자 사이트 설정과 결제 시스템의 판단이 주문 처리에 영향을 줍니다.
11월 10일 공개된 Businesses in ChatGPT는 사업자가 업체 정보를 수정하고 상품 정보를 제공하며, Business Agent로 고객 질문에 답하도록 돕습니다. Wallet은 구매자 쪽 Dots가 결제 단계까지 진행할 수 있게 결제 수단을 연결합니다.
OpenAI는 향후 지출 한도·구매 범주·시간대를 정하고 사전 승인한 구매를 에이전트에 맡기는 방식을 구상한다고 밝혔습니다. 초기 Wallet은 주문마다 상품·총액·카드를 검토한 뒤 보안 확인을 거쳐 승인하는 구조입니다.