Windows 11 9월 업데이트, 일부 PC에서 오디오 출력 장애 유발

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Windows 11의 품질 논란이 또 한 번 불거졌습니다. Microsoft가 9월 보안 업데이트 KB5124008에서 일부 PC의 오디오 출력을 완전히 무력화하는 문제를 공식 지원 문서를 통해 인정했기 때문입니다. 이번 결함의 범위와 증상, 그리고 다소 기묘한 임시 해결책까지 정리했습니다.

어떤 장치가, 어떤 증상으로 깨지는가

문제가 확인된 것은 USB Audio Class 1.0(UAC 1.0) 장치에 한정됩니다. 해당 장치를 쓰는 환경에서는 장치 관리자에 'This device cannot start (Code 10)' 메시지가 뜨면서 장치가 인식되지 않거나, 볼륨 컨트롤이 반응하지 않거나, 소리 자체가 전혀 나오지 않는 증상이 나타납니다. 사운드 설정 화면이 응답하지 않거나 장치 관리자에서 장치 자체가 아예 감지되지 않는 케이스도 보고됐습니다. USB DAC이나 외장 오디오 인터페이스를 쓰는 사용자가 주된 피해 대상이 되는 셈입니다.

기묘한 임시 해결책 — 멀티채널을 끄면 살아난다

Microsoft가 안내한 우회 방법은 다소 특이합니다. 일부 USB 오디오 장치는 표준 스테레오 구성에서는 정상 동작하지만, 8채널 출력이나 3D 오디오 모드 같은 멀티채널 기능을 켜는 순간 장애가 발생한다는 것입니다. 이 경우 오디오 모드를 2채널로 전환하면 소리가 복구되는 사례가 확인됐습니다. 다만 Microsoft도 이것이 근본적인 해결이 아니며 장치 종류와 사용 방식에 따라 결과가 달라진다고 명시했습니다. 일부 장치에서만 통하는 임시방편일 뿐이며, 정식 수정 패치는 개발 중이라고 밝혔습니다.

반복되는 업데이트 품질 논란

이번 사태는 단발성 해프닝이 아닙니다. 직전인 8월 업데이트에서는 사용자 지정 마우스 커서가 지나치게 큰 기본값으로 초기화되는 버그가 있었고, 색상과 크기 설정을 바꿔도 적용되지 않는 사례가 있었습니다. 같은 업데이트는 RGB 주변기기로 인한 강제 크래시, 무작위 프리징, 예기치 않은 재부팅 같은 게임 플레이 장애도 일으켰습니다. TechPowerUp이 약 33,000명을 대상으로 진행한 설문에서는 응답자 다수가 Windows 11의 사용 품질이 Microsoft의 약속에도 불구하고 계속 저하되고 있다고 답했습니다. 보안 업데이트가 필수인 만큼 적용을 미루기도 어려워, 사용자 입장에서는 업데이트할 때마다 무엇이 깨질지 확인해야 하는 상황이 이어지고 있습니다.

Reddit 반응

• @PineconeKing23 — 내 DAC이 PC에 연결했을 때 말썽이었던 게 Microsoft가 UAC 1 연결을 망가뜨렸기 때문이었군요. 지금 UAC 1은 Windows 업데이트 때문에 안 되고, UAC 2는 Nintendo Switch 2 업데이트 때문에 안 됩니다. 제대로 작동하는 업데이트 좀 만들어줬으면 합니다.
• @xTiming- — 업데이트를 최대한 미뤄야 할 이유가 하나 더 생겼네요. 저는 Voicemeeter로 오디오 라우팅을 하는데, 강제 업데이트가 될 때마다 오디오 장치가 엉망이 되고 마이크를 출력 장치로 설정하는 등 설정이 랜덤으로 바뀝니다. 업데이트 후에도 사용자 설정을 유지하는 게 그렇게 어려운 일입니까.
• @son-of-chadwardenn — 버그를 찾아내긴 하지만 모든 것을 찾는다는 보장은 없죠. 1,000개를 찾았더라도 그만큼의 보안 취약점을 놓쳤을 수도 있습니다.
• @scoff-law — 다들 기사 내용보다 다른 얘기를 하고 싶어 하는 것 같은데, 이 업데이트는 멀티채널 사운드를 쓰는 Class 1 USB 오디오 장치에 영향을 줍니다. 기사에 따르면 스테레오로 사용하는 것이 임시 우회책이 될 수 있습니다.

원문: TechPowerUp / 번역·요약: Trawling