Discord, 연령 확인 재도입에 또 반발과 오류

AI 요약

Discord가 전체 이용자를 대상으로 연령 확인을 단계적으로 도입했습니다. 지난 2월 계획을 발표했다가 거센 반발에 미뤘던 정책을 다시 추진하는 겁니다. 이번에는 얼굴 추정과 신분증 제출 외에도 신용카드 확인, Google Wallet 연결 등 나이를 확인하는 방법을 늘렸습니다.

자동 추정과 청소년 계정 제한

Discord는 계정 생성 시점, 참여한 커뮤니티와 서버, 연결된 게임 등을 바탕으로 이용자 연령대를 추정합니다. 메시지나 통화 내용은 추정에 사용하지 않는다고 밝혔습니다. 회사는 이 방식으로 이용자의 90% 이상이 별도 확인 절차를 거치지 않아도 된다고 설명합니다.

성인으로 분류된 이용자는 기존처럼 서비스를 이용합니다. 청소년 계정에는 제한이 적용됩니다. 친구가 아닌 이용자의 메시지는 별도 받은 편지함으로 가며, 공통 친구나 서버가 없는 사람에게 친구 요청을 받으면 추가 경고가 표시됩니다. 연령 제한 채널과 봇 명령어도 이용할 수 없습니다. 청소년 프로필은 친구와 일부 소규모 서버 이용자에게만 보입니다.

오분류와 조롱조 게시물에 반발

도입 과정에서 일부 이용자가 잘못된 연령대로 분류되거나 아예 분류되지 않아 기능 이용에 제한을 겪었습니다. 한 기기에서 성인 확인을 마쳐도 모바일 등 다른 플랫폼에서는 확인되지 않은 상태로 표시되는 문제도 있었습니다.

Discord 공식 계정은 오류를 알리는 게시물에서 이번 업데이트가 “모두가 정말 기대한 매우 인기 있는 연령 확인 업데이트”라며 버그가 있다고 비꼬았습니다. 오류를 겪던 이용자들은 회사가 상황을 가볍게 여긴다며 반발했습니다. Fallout 콘텐츠 제작자 TKs-Mantis는 서버를 닫고 계정을 삭제할 수도 있다며, 회사의 농담이 상황을 더 악화한다고 비판했습니다. Discord는 이후 일부 오류를 수정했고 추가 문제도 해결하고 있다고 밝혔습니다.

앱에서 스포츠 베팅 광고를 봤다는 이용자 반응도 불만을 키웠습니다. 다만 기사는 광고 노출과 연령 확인의 연관성을 확인하지 않습니다.

첫 시도에서 달라진 점과 회사 설명

Discord는 2월에도 계정 정보와 참여 서버 등을 이용해 연령대를 추정하는 비슷한 방식을 발표했습니다. 당시에는 자동 분류가 잘못될 경우 얼굴 촬영이나 정부 발급 신분증 제출만 허용할 계획이어서 개인정보 우려가 커졌습니다. 또 2025년에는 외부 업체가 관리하던 자료에서 영국과 호주 이용자 7만 명이 넘는 정부 발급 신분증이 탈취됐습니다.

Discord는 당시 계획을 미루고 확인 수단을 늘리겠다고 약속했습니다. 공동 창업자이자 CTO인 Stanislav Vishnevskiy는 2월에는 얼굴 나이 추정이나 신분증 확인만 계획했지만, 이용자 의견을 반영해 개인정보 보호 기준에 맞는 선택지를 더했다고 설명했습니다. 회사는 확인에 쓰인 신분증과 신용카드 정보를 저장하거나 읽지 않는다고 밝혔고, 이용하는 외부 업체도 공개했습니다.

Vishnevskiy는 브라질과 텍사스 등에서 연령 확인을 시작해야 했고, 유럽연합과 인도네시아를 비롯한 지역의 정책 담당자들도 청소년 보호를 요구한다고 설명했습니다. Discord는 여러 국가와 주에서 관련 법이 확대되는 상황이라며 이번 도입을 계속 추진하겠다는 입장입니다.

Reddit 반응

• @QuantumWarrior — 인터넷에서 연령 확인을 강제하는 일은 애초에 받아들여선 안 될, 설익은 임시방편 같습니다.
  • @AshenAmarantos — 이런 흐름이 되길 바랍니다. 연령 확인을 추가하면 플랫폼이 망하는 식으로요.
  • @SARB033 — 친구들과 음성 채팅하고 화면을 공유할 플랫폼만 있으면 됩니다. 문자 채팅은 별로 중요하지 않습니다. 그런 기능을 제공하는 곳은 이미 아주 많습니다.
  • @Tephnos — 중앙화 플랫폼은 법으로 요구받으면 결국 다 같은 길을 갈 겁니다. Stoat으로 옮겨도 문제를 잠시 미룰 뿐입니다.
  • @RedArmyRockstar — 저는 Matrix가 해법이라고 생각합니다. 꼭 중앙화할 필요가 없고, 누구나 자기 서버를 운영할 수 있습니다. 어느 서버에 있든 다른 이용자와 대화할 수 있고 클라이언트도 골라 쓸 수 있습니다.
  • @bloodpukesalvation — 이런 설정을 할 기술적 조건 때문에 일반 기술 애호가를 넘어 대중에게 퍼지기는 어려울 겁니다. Discord는 사용이 쉬워 성공했습니다. 더 복잡한 경험이 Discord를 대신하긴 어렵습니다.
• @EmbarrassedHelp — Discord는 법이 전 세계에 적용되는 것처럼 이용자에게 잘못 말하고 있습니다. 개인정보 보호와 전 세계적인 전쟁을 벌이기보다, 해당 법이 필요한 지역에만 적용했어야 합니다.
  • @Hydrottle — 법을 따르려고 하는 게 아니라 자기 이익을 위해 하는 겁니다. 돈을 내지 않으면 상품이 된다는 말이 있죠. 신원 확인으로 광고에 쓸 인구통계 데이터를 더 얻으려는 겁니다. 그러지 않겠다고 말해도 결국 그렇게 할 겁니다. 언젠가는 분명 잘못 관리할 겁니다.
  • @Tannerted2 — 70만 명이 아니라 7만 명이었습니다. 여전히 끔찍한 일이지만 정확성을 위해 말씀드립니다.
• @VaporousMote — 많은 사람이 이 문제가 나이 확인 자체가 아니라 개인정보에 미치는 영향과, 다른 개인정보 침해 조치를 끼워 넣는 선례에 있다고 아직 이해하지 못한 것 같습니다. 성인으로 제대로 분류됐다고 문제가 해결되는 건 아닙니다.
  • @EverWatcher — 맞습니다. 제가 적어도 18세인지 다른 사람이 궁금해하는 게 문제는 아닙니다. 그걸 확인하는 방법이 문제입니다.
• @vgsa — 기사에서 말하는 ‘상황이 나쁘다’는 건 X에서 화난 메시지를 받았다는 뜻이지, 이용자가 실제로 빠져나가고 있다는 뜻은 아닙니다. 둘은 구분해야 합니다.
  • @vriska1 — 이용자는 실제로 빠져나가고 있습니다. Nitro 구독도 취소하고 있습니다.
• @ItsRainbow — 연령 확인은 끔찍하지만, 기존 이용자에게 실제 적용되는 방식은 잘못됐다고 생각하지 않습니다. 이번에는 계정 생성 시점도 고려하는 게 큰 개선입니다. 제가 아는 사람 중에는 신분증을 제출한 사람이 없습니다.
• @ExF-Altrue — 제가 아는 사람은 부정적인 영향을 받은 적이 없습니다. 정말 상황이 나쁜 건가요? Discord의 방식은 현실적으로 가능한 것 중 덜 침해적입니다. 이 방식이 통하면 더 침해적인 다른 방법을 막는 데 도움이 될 겁니다. 그러니 비판은 신중해야 합니다.
  • @Uzza2 — 그런데 실제 방식이 제대로 작동하지 않습니다. Discord 약관대로라면 제 10년 된 계정은 적어도 23세여야 합니다. Nitro도 6년 동안 결제했고 지금도 연간 구독이 남아 있지만, Discord는 제가 성인인지 판단하지 못하는 것 같습니다. 반면 몇 년밖에 안 된 다른 계정은 Nitro를 결제한 적도 없는데 성인으로 분류됐습니다.

원문: Kotaku / 번역·요약: Trawling