삼성, 소프트웨어 업데이트로 스마트 냉장고 작동 중단

AI 요약

삼성전자가 한국에서 스마트 냉장고용 SmartThings 소프트웨어 업데이트 배포를 중단했습니다. 일부 사용자는 냉장고가 완전히 작동을 멈춰 음식이 상했다고 알렸습니다. 자동 문 열림 기능이 작동하지 않거나 내부 조명이 켜지지 않는 사례도 나왔습니다.

업데이트 테스트 중 발생한 오류

삼성전자 측은 9월 22일 냉장고 소프트웨어 업데이트 테스트 과정에서 오류가 발생했다고 밝혔습니다. 일부 고객 제품에서 전원과 화면에 이상 증상이 나타나 서비스센터를 통해 긴급 조치를 진행하고 있다고 설명했습니다. ZDNET Korea는 시스템 오류로 테스트 중인 업데이트가 사용자 제품에 배포된 것으로 전했습니다. 삼성전자는 업데이트 배포를 중단했습니다.

수리와 보상 요구

삼성전자는 영향을 받은 고객에게 서비스센터에 연락하라고 안내했습니다. 일부 사용자들은 기술자가 고장 난 냉장고의 메인보드를 교체했다고 전했습니다. 음식이 상한 고객들은 보상을 요구하고 있습니다. 한국의 추석 연휴를 앞둔 시점이라 피해가 더 컸다는 보도도 나왔습니다.

Hacker News 반응

댓글에서는 냉장고의 기본 기능이 인터넷이나 소프트웨어 업데이트에 좌우돼서는 안 된다는 비판과, 원격 온도 조절 같은 스마트 기능 자체에는 쓰임이 있다는 반론이 맞섰습니다.

• @thesuitonym — IoT에서 R은 신뢰성을 뜻합니다.
  • @fooqux — S는 보안을 뜻합니다.
  • @someonebaggy — RIoTS가 있었다면 이런 문제는 벌써 고쳐졌을지도 모릅니다.
• @sandworm101 — 냉장고 압축기가 소프트웨어에 좌우된다고요? 어리석습니다. 온도 센서와 릴레이만 있으면 됩니다. 화면으로 앱이나 광고를 보여주고 집 안 사람들의 데이터를 모으는 건 이해하겠지만, 온도를 실제로 제어할 이유가 대체 뭡니까?
  • @Grombobulous — 제 삼성 아닌 냉장고는 휴대전화로 온도 설정을 바꿉니다. 그래서 압축기가 소프트웨어에 연결된 겁니다. 원격으로 온도를 바꾸려면 달리 어떻게 하겠습니까? 문제는 냉장고가 스마트하다는 점이 아니라 나쁜 소프트웨어를 배포했다는 점입니다.
• @phkahler — Nest 온도조절기가 인터넷 연결이 끊기자 난방을 켜지 못했던 일이 떠오릅니다. 다른 우선순위 때문에 제품이 본래 일을 못 하면 쓸모가 없습니다. 온도조절기는 소프트웨어 없이도 작동할 수 있습니다. 냉장고도 마찬가지입니다. 냉장고가 냉장 기능을 못 하게 만들 만큼 중요한 기능이 대체 뭡니까?
• @heisenbit — 음식만 상한 게 아닐 수도 있습니다. 냉장고에 든 약품이 냉장고보다 비쌉니다.
  • @sarjann — 인슐린이 많이 버려졌다고 생각해 보세요.
  • @gumby — 맞습니다. 인슐린은 얼면 망가집니다. 겨울 야외에서 지낼 때 저도 그 문제를 겪습니다.
• @ginko — 인터넷에 연결된 냉장고가 어떤 가치를 주는지 아직도 모르겠습니다.
  • @account42 — 냉장고에 든 음식과 상하기까지 남은 시간을 자주 놓치는 사람으로서, 자동화가 도움이 될 수는 있다고 봅니다. 하지만 기술 업계가 이런 기능을 악용하지 않고 만들 거라고 믿지 못해 그런 제품을 사지는 않겠습니다.

원문: Android Authority / 번역·요약: Trawling