콜드 이메일 650통, 관심 고객 2명, 유료 고객 0명 — 스킨케어 브랜드에 AI 비주얼 도구를 팔며 배운 점

AI 요약

Genie는 브랜드 가이드 문서나 기존 이미지 몇 장을 바탕으로 브랜드 스타일을 학습한 뒤, 이미지와 일러스트, 3D 아이콘을 생성하는 도구입니다. 공동창업자 우카우와(Ukauwa)는 월 15달러 요금제로 첫 유료 고객 10명을 확보하려고 약 일주일 동안 콜드 이메일을 보냈습니다.

이메일 발송 결과

직접 작성한 이메일은 영국 소비자 브랜드에 약 45통 보냈지만 관심을 보인 곳은 없었습니다. 자동 발송 도구로 브랜드 오너, 이커머스 브랜드, 브랜드 마케팅 팀을 대상으로 약 611통을 보내자 답장이 12건가량 왔고, 그중 두 곳이 실제 관심을 보였습니다.

두 잠재 고객은 모두 소규모 스킨케어 브랜드였습니다. 스킨케어 브랜드는 제품마다 조명과 색상, 질감을 일관되게 유지해야 하고, 작은 팀으로 많은 비주얼을 제작합니다. 창업자는 이를 바탕으로 우선 스킨케어 분야에 집중하기로 했습니다.

데모보다 샘플을 원하는 고객

두 곳 모두 데모를 요청하지 않고 “작업 샘플을 보고 싶다”고 답했습니다. 창업자는 기능을 설명하는 대신 잠재 고객의 브랜드 스타일에 맞춰 무료 비주얼 3~5개를 제작하기 시작했습니다. 일반 이미지 생성 AI는 이미 사용해 봤지만 브랜드와 어울리지 않는 결과를 얻었다는 브랜드가 많았고, 창업자는 ‘AI 이미지 생성’보다 ‘브랜드 스타일 유지’를 앞세우려 합니다.

직접 쓴 이메일은 자동 발송보다 품질이 좋았지만, 실제 관심 고객은 발송량이 더 큰 자동 발송 캠페인에서 나왔습니다. 창업자는 자동 발송으로 반응이 있는 고객군을 찾고, 직접 만든 샘플로 전환을 유도하는 방식을 시험할 계획입니다. 다음 단계로 인디 뷰티 브랜드 창업자와 대화하고, 소규모 에이전시 추천 프로그램을 시도하며, 고객 성과가 생기면 Product Hunt에 출시할 예정입니다.

Indie Hackers 반응

• @Youssef_Bezza — “아무도 데모를 원하지 않았고, 두 곳 모두 샘플을 요청했다”는 말이 핵심입니다. 저도 비슷한 상황을 보고 있습니다. 사람들은 뭔가를 결정하기 전에 자기 제품으로 만든 결과를 보고 싶어 합니다. 지금 스킨케어에 집중하겠습니다. 한 분야에서 얻은 따뜻한 잠재 고객 두 명이 다섯 분야에 흩어진 미지근한 답장 열두 건보다 낫습니다.
  • @ukauwadavid — ‘자기 제품으로 만든 결과를 확인하고 싶어 한다’는 말로 잘 요약해 주셨습니다. 같은 상황을 겪고 있다니 반갑습니다. 이 글에서는 지금 틈새시장을 좁히자는 의견이 거의 한목소리라, 스킨케어로 정했습니다.
• @Bullpicks — 솔직한 분석을 공유해 주셔서 좋습니다. 스킨케어 목록을 대상으로 랜딩 페이지에 실제 인디 스킨케어 브랜드 스타일의 전후 비교 이미지를 넣어 보겠습니다. 이메일을 보고 들어온 사람이 일반적인 예시 대신 자기 브랜드와 비슷한 결과를 바로 볼 수 있습니다. 관심을 보인 두 곳에는 어떤 점 때문에 답장했는지도 물어보면 좋겠습니다. 그들이 실제로 쓴 말이 다음 이메일 제목이 될 수 있습니다.
  • @ukauwadavid — 두 가지 모두 좋은 아이디어입니다. 감사합니다. 지금 사이트 예시는 꽤 일반적이라, 이메일을 보고 들어온 사람을 위한 스킨케어 전후 비교 이미지는 좋은 방향입니다. 두 잠재 고객에게 답장한 이유도 물어보겠습니다. 그들이 한 말이 제가 쓴 말보다 나을 테니까요.
• @matthewstadnik — 지금 스킨케어로 좁히겠습니다. 한 분야에서 나온 관심 고객 두 명은 다섯 분야에 퍼진 미지근한 답장 열두 건보다 강한 신호입니다. ‘스킨케어에 맞는 브랜드 스타일’에 집중하면 샘플 제작 과정과 증거를 계속 재사용할 수 있습니다. 샘플과 무료 체험 중 무엇이 나은지 묻는다면, 월 15달러에서는 샘플이 곧 체험입니다. 다만 작업량을 제한하세요. 제품 사진 하나를 골라 그 브랜드 스타일로 세 가지 변형을 만든 뒤, “유료 요금제로 다음 출시용 이미지 묶음도 만들어 드릴까요?”라고 물어보세요. 좋은 반응만 받고 끝내지 말고 명확한 다음 단계를 제시해야 합니다. 샘플 하나에 얼마나 걸리는지도 확인하세요. 한 시간을 넘기면 이 가격에서는 수지가 맞지 않습니다. 처음 두 샘플은 얼마나 걸렸나요?
  • @ukauwadavid — ‘샘플이 곧 체험’이라는 설명이 유용합니다. 감사 인사로 끝내지 말고 유료 제안으로 연결하라는 말도 좋습니다. 솔직히 말하면 아직 작업 시간을 제대로 기록하지 않았습니다. 이제부터 측정하겠습니다. 제품 사진 하나에 변형 세 개라는 제한도 좋습니다. 감사합니다.
• @tsutsu — 직접 쓴 이메일 45통과 자동 발송 이메일 611통의 차이와 결과를 공유해 주셔서 도움이 됩니다. 첫 유료 고객 10명이라는 목표도 계속 지켜볼 수 있겠습니다. Genie의 성공을 바랍니다!
• @michu1 — 상황은 다르지만 비교할 숫자를 공유합니다. 지난 이틀 동안 무언가를 출시한 사람들에게 이메일을 약 70통 보냈지만 답이 없었습니다. 출시 후 무엇을 했는지 세 가지 질문을 하고, 대신 그들의 웹사이트에 대한 의견을 보내겠다고 제안했습니다. 지금까지 답변은 두 건입니다. 제 경우에는 제품이 없으니 같은 상황은 아닙니다. 궁금한 점은 직접 쓴 이메일 45통에서 상대에게 무엇을 요청했나요? 답장, 데모 예약, 샘플 확인 중 무엇이었나요?
  • @ukauwadavid — 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 초기 이메일 대부분은 제가 브랜드 스타일을 설정해 주면서 무료 체험을 시작하라고 요청했습니다. 나중에 보낸 이메일에서야 무료 샘플을 제안했는데, 돌이켜보니 사람들이 실제로 원한 것은 그쪽이었습니다. 의견을 주는 대신 피드백을 받는 방식도 좋네요. 다음 이메일 70통도 잘되길 바랍니다!
• @luxwatch — “아무도 데모를 원하지 않았고, 둘 다 샘플을 요청했다”는 점은 제가 다른 분야인 시계 판매자에게 콜드 이메일을 보내려는 상황과도 맞닿아 있습니다. 유료 노출 순위표는 활동이 눈에 보이지 않으면 데모가 별 의미가 없습니다. 그런데 그런 서비스의 샘플을 만들려면 이미 활발해 보이는 제품이 있어야 합니다. 실제 고객이 생기기 전에 첫 증거를 만들 방법을 찾으셨나요? 아니면 관심을 보인 두 곳이 일찍 들어와서 아직 그런 문제가 없었나요?
  • @ukauwadavid — 저는 상황이 좀 더 쉬웠습니다. 샘플을 만들 때 다른 사용자가 필요하지 않습니다. 잠재 고객 자기 브랜드의 스타일로 비주얼을 만들면 되니, 그 결과가 곧 증거입니다. 순위표라면 판매자의 공개 상품 목록을 가져오거나, 그 판매자의 상점이 먼저 보이는 데모 화면을 만들 수 있을까요?
• @hitensethiya — 두 잠재 고객 모두 데모가 아니라 샘플을 요청했다는 점이 여기서 가장 중요한 발견처럼 보입니다. AI 이미지 도구를 써 본 사람들은 자기 브랜드와 전혀 닮지 않은 결과에 실망했으니, 자기 브랜드가 반영된 결과를 보는 것만이 증거가 됩니다. 지금 스킨케어에 집중하겠습니다. 샘플은 첫 이메일에 바로 보내나요, 아니면 답장을 받은 뒤에 보내나요?
  • @ukauwadavid — 맞습니다. 대부분은 범용 이미지 모델을 이미 써 보고 실망했습니다. 현재는 답장을 받고 샘플을 요청한 뒤에만 보냅니다. 여기서 첫 이메일에 샘플 하나를 넣어 보라는 제안을 몇 번 받아서, 다음에는 그 방법도 시험하겠습니다.
• @josuarc1307 — 다음에는 제품 출시 주기를 기준으로 나눠 보면 좋겠습니다. 곧 제품을 출시할 브랜드에는 지금 샘플을 써야 할 구체적인 이유가 있습니다. 반면 일반적인 제안은 ‘괜찮은 아이디어’ 정도로 남을 수 있습니다. 샘플 요청 → 발송 → 실제 게시물에 사용 → 결제 단계를 따로 기록하면, 답장을 받는 게 문제인지 샘플이 실제로 채택되는 게 문제인지 알 수 있습니다. 두 잠재 고객 중 출시가 예정된 곳이 있었나요?
  • @ukauwadavid — 출시 시점은 좋은 기준이고, 말씀하신 네 단계 흐름을 추적표에 바로 넣겠습니다. ‘답장을 받았는지’와 ‘샘플을 실제로 사용했는지’를 나눠 보는 게 제가 놓친 부분입니다. 앞으로는 초반에 출시 일정도 물어보겠습니다.
• @MichalPlewka_ — 이게 지금 문제라고 단정하는 것은 아니지만, 새 Gmail 계정에서 콜드 이메일을 약 30통 보냈을 때 답이 없어서 사람들이 관심이 없다고 생각했습니다. 그런데 제 Gmail로 시험 메일을 보내니 스팸함으로 바로 들어갔습니다. 직접 쓴 이메일 45통의 결과를 너무 빨리 판단하기 전에 Gmail, Outlook, Yahoo 주소 몇 개에 같은 이메일을 보내 어디에 도착하는지 확인해 보세요. Gmail의 ‘원본 보기’에서는 SPF, DKIM, DMARC 통과 여부도 확인할 수 있습니다. 세 가지를 모두 통과해도 새 도메인은 한동안 스팸함에 들어갈 수 있습니다. 저는 채널을 판단하기 전에 실제 답장을 주고받으며 도메인을 준비하고 있습니다.
  • @ukauwadavid — 타당한 지적이고, 가능성을 배제하지 않았습니다. Gmail, Outlook, Yahoo에서 시드 테스트를 하고 ‘원본 보기’도 확인하겠습니다. 전달 문제는 이미 한 번 겪었습니다. 반송률이 3%를 넘은 뒤로는 주소를 확인한 경우에만 이메일을 보냅니다. 알려 주셔서 감사합니다.
• @markorogge — 관심을 보인 두 곳 모두 데모가 아니라 샘플을 요청했다는 점이 핵심처럼 보입니다. 지금 스킨케어에 집중하고 샘플 자체를 제안으로 만드세요. 제품 사진 하나를 해당 브랜드 스타일로 다시 만든 뒤, “15달러 요금제로 다음 출시용 이미지 묶음도 만들어 드릴까요?”라고 마지막에 물어보면 됩니다. 샘플 하나에 걸리는 시간을 기록하면 이 가격에서 전환 과정이 확장 가능한지 금방 알 수 있습니다.
  • @ukauwadavid — 동의합니다. 샘플을 유료 전환 전 단계가 아니라 제안 자체로 만들면 설명이 더 명확해집니다. 각 작업 시간을 재서 월 15달러에서 가능한지 확인하겠습니다. 감사합니다.
• @eugilliusmaximus — 눈에 띈 점은 관심 고객 두 명이 직접 쓴 이메일 45통이 아니라 자동 발송에서 나왔다는 것입니다. 스킨케어에 집중하기 전에 두 브랜드가 공유하는 조건이 더 있는지 확인하겠습니다. 예를 들면 창업자가 직접 운영하는지, SKU가 20개 미만인지, Instagram에 이미 게시물을 많이 올리는지 같은 조건입니다. 다음 이메일 600통을 보낼 때 실제로 사용할 목록 필터가 될 수 있습니다. 샘플이 전환 단계라면 샘플을 제안하는 대신 완성한 비주얼 하나를 첫 이메일에 넣어 보세요. 그러면 상대는 막연한 가능성이 아니라 자기 제품으로 만든 결과에 반응할 수 있습니다.
  • @ukauwadavid — 좋은 지적입니다. ‘스킨케어’는 분야이지 목록을 만드는 기준은 아닙니다. 두 브랜드를 그 이상 비교하지 않았으니 규모와 운영자, 게시물 빈도를 다시 살펴보겠습니다. 완성된 비주얼 하나를 먼저 보내는 방법도 시험 목록에 넣겠습니다.

원문: Indie Hackers / 번역·요약: Trawling