Microsoft, 365 장애 원인으로 과거 네트워크 증설 과정의 문제 지목…일부 복구 중

Microsoft는 11월 14일 공식 X 계정에서 Microsoft 365 장애가 사이버 사고나 AI·에이전트와 관련 없는 기술 문제였다고 밝혔습니다. 회사 설명에 따르면 문제는 과거 네트워크 용량 증설 과정에서 생겼으며, 최근 네트워크 변경 뒤 드러났습니다. Microsoft는 근본 문제를 해결했지만 일부 고객과 지역의 서비스 복구는 계속하고 있습니다.

이번 장애로 Outlook, Teams, AI 비서 Copilot 등 Microsoft 365 서비스에 차질이 생겼습니다. AP통신은 미국에서 11월 12일 정오 무렵 처음 문제가 나타나 금요일까지 이어졌다고 보도했습니다. Microsoft는 서비스 전반에서 폭넓은 복구와 안정세를 확인했다고 밝혔습니다.

회사는 수요 규모를 고려해 서비스를 순차적으로 복구하고 각 단계에서 안정성을 확인했다고 설명했습니다. 이 과정에 시간이 더 걸렸지만 안정적인 복구에 도움이 됐다는 것이 Microsoft의 설명입니다. 회사는 사고 검토를 마친 뒤 전체 사후 보고서를 제공하겠다고 밝혔습니다.